Wyzwaniem w transporcie i dostawie na ostatniej mili mebli są ich niestandardowe wymiary oraz duże gabaryty. Jak sobie z tym poradzić? We współpracy na rynku polskim, czeskim i słowackim z firmą Beliani, oferującą sprzedaż internetową produktów z kategorii Home & Garden, zapewniamy m.in. codzienny transport z magazynu i dostawy do odbiorców końcowych, a także dedykowanych pracowników do koordynacji projektu w działach operacyjnym i obsługi klienta.
Gdy w grę wchodzi przewóz mebli, takich jak np. stoły sofy czy szafy, wykraczające gabarytami poza paletę, liczy się doświadczenie i odpowiednie zasoby.
Dla Beliani ważny jest komfort odbiorcy końcowego, transit time czy efektywny transport. Aby spełnić te oczekiwania zapewniamy:
- codzienne pobrania towaru z magazynu klienta,
- dostawy poprzez rozbudowaną sieć dystrybucji krajowej,
- regularne połączenia w drobnicowym transporcie międzynarodowym,
- na każdym z obsługiwanych rynków (polskim, czeskim i słowackim) osobę z działu operacji koordynującą projekt i dbającą o ciągłość i efektywność łańcucha dostaw,
- komunikację z odbiorcą końcowym – klientem sklepu internetowego: awizację telefoniczną i SMS, możliwość wyboru miejsca i czasu dostawy, płatność przy odbiorze,
- w naszym dziale obsługi klienta dedykowane osoby do współpracy z Beliani, które monitorują przesyłki, dzięki czemu finalny odbiorca towaru, otrzymuje wszystkie niezbędne informacje szybko i bezpośrednio z SUUSa,
- na rynku polskim dodatkowo także usługę wniesienia towaru.
Wyzwaniem w transporcie produktów o niestandardowych wymiarach jest także odpowiednie ich zabezpieczenie. Meble często mają wiele delikatnych i łatwych do uszkodzenia elementów, takich jak nóżki w łóżkach czy szafkach. Dlatego we współpracy z Beliani opracowaliśmy standardy pakowania towarów. Efekt? Spadek liczby reklamacji.
Aby przyspieszyć przepływ informacji odnośnie do zamówień, postawiliśmy na integrację systemów. Wiadomość o zakupionym produkcie w sklepie internetowym Beliani automatycznie trafia do SUUSa, zamiast być wpisywana manualnie w systemie typu webbooking. Jakie są z tego korzyści? Oszczędność czasu oraz eliminacja błędów ludzkich.
Dlaczego dla firm z branży e-commerce tak ważny jest wybór odpowiedniego operatora logistycznego?
Ponieważ jakość dostawy przekłada się na opinie i odbiór sklepu internetowego przez zamawiającego.
Sprawdź nasza szeroką ofertę usług logistycznych dla branży e-commerce
- Logistyka magazynowa (m.in. magazynowanie i monitoring zapasów, kompletacja zamówień, obsługa zwrotów i reklamacji)
- Własna sieć dystrybucji krajowej – transport do finalnego odbiorcy B2B i B2C w 24h
- Dostawy międzynarodowe do każdego miejsca w Europie
- Transport przesyłek niestandardowych oraz powyżej 50 kg
- Możliwość wyboru miejsca i czasu dostawy optymalnych dla odbiorcy
- Awizacja telefoniczna i SMS,
- Przesyłki za pobraniem – COD
- Szereg usług dodanych na ostatniej mili realizowanych przez firmę EXPERT, spółkę z grupy Rohlig SUUS Logistics:
- Dostawa z wniesieniem niezależnie od piętra
- Podwójna obsada ekipy realizacyjnej
- Montaż mebli skrzyniowych i tapicerowanych
- Instalacja sprzętu RTV/AGD (w tym m.in. zmywarek czy kuchenek gazowych)
- Zarządzanie zwrotem opakowań
- Utylizacja zużytego sprzętu