Reklamációk
Reklamációs eljárás menete:
1. Az áru megrongálódásával kapcsolatos reklamáció vagy követelés bejelentésének szüksége esetén forduljon az Önnel kapcsolatot tartó Tanácsadóhoz, aki végig vezeti Önt a reklamációs folyamaton és segít kitölteni a következő dokumentumokat:
2. A kitöltött űrlapot a többi dokumentummal együtt kérjük küldje el e-mailben a: [email protected] címre, vagy pedig az eredeti iratokat a következő címre:
Dział Szkód (Kárfelvevő részleg)
ROHLIG SUUS Logistics SA
ul. Równoległa 4A
02-235 Warszawa
A helyes kitöltés ellenőrzésének érdekében ajánlott a dokumentumokat előtte e-mailben elküldeni.
3. A dokumentumok átvétele után a kárfelvevő részleg elkezdi a követelés elbírálását. A tevékenység főbb részei:
- a követelés megalapozottságának és összegének megvizsgálása
- a kár okozójának beazonosítása
- hivatalos reklamáció eljuttatás az elkövetőhöz, vagy az illetékes biztosítóhoz, az ügyfél érdekeinek biztosítása és az őt megillető kártérítés megszerzésének érdekében.
A követelések bejelentésének és elbírálásának folyamatát lásd részletesen a 13.§ 13. ROHLIG SUUS Logistic ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK részben.