Neues Modul "Visibility" - Auftragsstatus verfolgen und Sendungen verwalten
In unserem Kundenportal stellen wir nunmehr das Modul "Visibility" bereit. Diese neue Option ermöglicht es Ihnen, den aktuellen Status Ihrer Bestellung und den aktuellen Standort Ihrer Produktlieferungen zu verfolgen. Mit Echtzeit-Informationen werden die Entscheidungsprozesse und das Versandmanagement deutlich leichter.
Das Modul „Visibility” ist nach der Anmeldung im Portal im Kopfmenü verfügbar.
Die Möglichkeiten des Moduls Visibility:
- Schnelle Informationen über unvorhergesehene Verkehrsereignisse - ein System von In-App-Warnungen und E-Mail-Benachrichtigungen, damit Sie jede Situation zügig in den Griff bekommen. Um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, schalten Sie einfach die Versandoption im Bereich "Mein Konto - E-Mail-Benachrichtigungen" frei.
- Möglichkeit für den Empfänger, das Zustellungsdatum der Sendung zu ändern - Mehr Komfort für den Empfänger und geringere Kosten im Zusammenhang mit nicht erfolgten Zustellungen.
- Auftragsliste mit dem aktuellen Status aller Sendungen an einem Ort und Schnellansicht aller Details.
- Einfachere Reklamationen - Um eine Reklamation direkt vom Modul "Visibility" aus einzureichen, klicken Sie auf "Reklamation einreichen".
- Statusverfolgung in Echtzeit - Verknüpfung des Kundenportals mit den mobilen Apps der SUUS-Fahrer.
- Darstellung von "Meilensteinen" für jeden Dienst mit Angabe der ETA-Daten.
Das Modul "Visibility" ist auch in einer mobilen Version und in englischer Sprache verfügbar.
Sehen Sie sich auch die unlängst eingeführten News an:
- Option der selbständigen Preiskalkulation für internationale Sammelsendungen (Modul Preiskalkulation im Kopfmenü nach dem Einloggen in das Portal).
- Schadenmodul - Es ermöglicht es Ihnen, einen Schaden schneller einzureichen, ohne Dokumente ausdrucken zu müssen, Ihren Schadenstatus einzusehen und die Online-Schadenberechnung zu nutzen (Schadenmodul im Kopfmenü nach der Anmeldung im Portal).
- Das Self-Service-Modul bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Lieferung zu verschieben, nachdem sie sowohl vom Absender als auch vom Empfänger bestellt wurde. Klicken Sie einfach auf "Bestellung umleiten".