Reklamácie
Reklamačný formulár:
1. V prípade potreby predloženia reklamácie alebo nárokov týkajúcich sa škody na výrobku, kontaktujte, prosím, svojho managera, ktorý vás bude sprevádzať procesom reklamácie a pomôže vyplniť nasledovné dokumenty:
2. Vyplnený formulár spolu s ďalšími dokladmi zašlite elektronickou poštou na nasledovnú adresu: [email protected] alebo v origináli na nasledovnú adresu:
Oddelenie škôd
ROHLIG SUUS Logistics SA
ul. Równoległa 4A
02-235 Varšava
Pre účely verifikácie odporúčame odoslanie dokumentov prostredníctvom e-mailu.
3. Po obdržaní dokumentácie oddelenie škôd pristúpi k riešeniu reklamácie. Činnosti zahŕňajú predovšetkým:
- overenie opodstatnenosti a výšky reklamácie
- určenie zodpovednej osoby za škodu
- kontaktovanie zodpovednej osoby alebo príslušného poisťovateľa oficiálnej reklamácie s cieľom chrániť záujmy klienta a získať príslušné odškodnenie
Proces podávania a riešenia reklamácií je popísaný podrobne v časti 13 Všeobecných podmienok poskytovania služieb ROHLIG SUUS Logistics - pozri