ROHLIG SUUS Logistics успешно обслуживает польскую мебельную отрасль, обеспечивая комплексное обслуживание по складированию и доставке посылок получателям, в том числе клиентам e-commerce. Высокая компетентность в логистике сверх-габаритных товаров, превышающих транспортировочные возможности курьерских перевозчиков, оператор приобрел в ходе многолетнего сотрудничества с ведущими производителями товаров домашнего хозяйства (AGD).

Мебельная промышленность - это один из наиболее динамично развивающихся секторов польской экономики, в котором занято около 160 тыс. человек. Более того, наша страна занимает четвертое место среди мировых производителей мебели, а 90% нашей мебельной продукции продается за рубежом. По оценкам на 2015 год стоимость польского экспорта превысила 36,6 млрд. злотых, что означает, что с начала декады она возросла более чем на 40%. В числе лидирующих экспортеров находятся Китай, Италия и Германия, в то время, как Польша с 6,3-процентным участием в рынке опережает Америку и Мексику.

Динамика мебельной отрасли способствует развитию сектора e-commerce. Поляки все чаще покупают в Интернете не только мелкие изделия, но также товары крупных габаритов, такие как домашняя или садовая мебель, что ставит перед интернет-магазинами новые вызовы в области доставок. Кроме того, е-клиенты, будучи требовательными потребителями, обращают внимание не только на быстрое и своевременное вручение посылки, но особый акцент делают на весь процесс реализации заказа, часто ожидая от интернет-магазинов также предоставления дополнительных услуг, например, внесения приобретенного товара.

Как указывает Анна Галас, директор по вопросам развития контрактной логистики компании ROHLIG SUUS Logistics - Изменяющиеся покупательные предпочтения клиентов e-commerce и их растущие требования в области обслуживания сверх-габаритных посылок приводят к тому, что интернет-продавцы ищут поддержки опытного логистического оператора, который обеспечит им не только профессиональную доставку, но также станет представителем магазина у финального получателя и позаботится о его позитивном имидже - подчеркивает представительница компании.

В особенности из-за того, что мебель является очень специфическим товаром. Она отличается не только разнообразием форм, но также упаковкой, весом и размерами. Мебель чувствительна к воздействию внешних факторов, а доставка ее клиенту требует от логистического оператора наличия соответствующих инструментов и подробного планирования процесса ранспортировки. В ROHLIG SUUS Logistics мы при каждой доставке адаптируем количество специально обученных водителей к виду доставки посылки и обеспечиваем соответствующее предохранение товара, если мебель транспортируется без паллетных носителей. Таким образом, постоянный контакт оператора с производителем позволяет проводить верификацию посылки на предмет ее специфики (на паллетах или нет), что также дает возможность определить вероятность возникновения потенциальных трудностей в случае особенно сложной доставки.

ROHLIG SUUS Logistics предлагает также широкий выбор дополнительных услуг в проектах e-commerce для мебельной отрасли, предусматривающих возможность получения посылки наложенным платежом - cash on delivery, возврата документов или уведомления, благодаря которому клиент, сразу же после погрузки товара на дистрибьюторский автомобиль, электронным способом (е-mail) либо по телефону получает информацию о сроках прибытия посылки. Кроме того, заказчик получает sms-сообщение за день перед планируемой доставкой и может во время установления сроков доставки согласовать с водителем удобное для себя время получения товара. Более того, оператор также обеспечивает услугу внесения приобретенного продукта, которая при таких тяжелых и сверх-габаритных посылках, как мебель, пользуется все большим спросом у клиентов и в настоящее время составляет около 5% внутригосударственных заказов В2С оператора.

ROHLIG SUUS Logistics обслуживает ведущих игроков в мебельной отрасли, таких как, например, Wayfair - один из самых крупных интернет-магазинов с товарами для благоустройства дома, консолидируя посылки в познаньском перегрузочном терминале. Там оператор займется их переупаковкой, паллетированием, наклейкой этикеток и предохранением от возможных повреждений.

- Все товары, попадающие на наш склад, перед отправкой тщательно предохраняются от повреждений, так как мебель является очень чувствительным видом изделий. Кроме того, следует подчеркнуть, что уровень доверия клиентов к интернет-магазинам растет и они все чаще принимают решение о покупке более ценных товаров - подчеркивает Анна Галас и добавляет - таким образом, роль логистического оператора заключается не только в организации эффективной и своевременной доставки, но прежде всего в обеспечении безопасности посылок. В особенности, если они должны преодолеть длинный путь, скажем, в Великобританию или Германию.

Мы организуем складское обслуживание и укомплектовку заказов на базе системы WMS. Эта программа полностью интегрирована с системой, предназначенной для реализации поставок, что позволяет доставлять посылки на территории Польши в течение 24 ч. Кроме того, при соответствующем уровне заказов в ROHLIG SUUS мы обеспечиваем интеграцию с информационной системой интернет-магазина.